我为群众办实事丨保护消费者合法权益，邢台市律师协会来“撑腰”

2021年1月12日起，多名消费者投诉称，在“菜萌萌”APP上购买蔬菜后，商家迟迟不送货也不退款，涉及总金额5000余元。商家在接收订单后，既不及时履行派送义务，又拒绝退款的行为，侵害了消费者的合法权益。由于此次群体投诉事件发生在疫情期间，且与老百姓的生活息息相关，社会反响非常强烈。为了维护广大消费者的合法权益，市律协消保委主任刘素芳等三名律师受消协委托，以法律援助形式，通过诉讼的方式帮助相关消费者解决了纠纷。经邢台市襄都区人民法院一审，邢台市中级人民法院终审，判决邢台来餐电子商务有限公司(“菜萌萌”)构成消费欺诈，最终不仅退还了消费者货款1371.52元，还赔偿了消费者损失10100元。